Čo je vlastne zahrnuté v koncepte konfliktu. Prečo si ľudia navzájom konfliktujú a aký je rozsah takýchto kolízií. Najlepšie spôsoby, ako sa vyhnúť konfrontácii doma, v práci a s priateľmi. Konflikt je situácia konfrontácie, ktorá môže nastať medzi dvoma ľuďmi aj medzi skupinami jednotlivcov. Toto je jeden z vedľajších účinkov komunikácie rôznych osobností s rôznymi pohľadmi, postavami, cieľmi a svetonázorom. Nedá sa to odstrániť, ale dá sa tomu vyhnúť alebo ho minimalizovať. Aby ste to urobili, musíte poznať povahu konfliktov a hlavné metódy ich prevencie.
Pojem konfliktu a jeho typy
Existuje mnoho definícií, ktoré opisujú koncept konfliktu. Ale zároveň každý ukazuje hlavnú podstatu tohto javu - nahlas vyjadrenú konfrontáciu, protirečenie, konfrontáciu medzi ľuďmi.
Ide o komplexný dynamický proces, ktorý dostal svoj názov z latinského „conflictus“, čo znamená kolízia. Môže byť založená na subjektívnych alebo objektívnych „nezrovnalostiach“. Častejšie má otvorený charakter a je sprevádzaný emóciami so znamienkom mínus, ale umožňuje vám zvážiť problém zo všetkých strán, počuť opačný uhol pohľadu.
V procese formovania má konfliktná situácia niekoľko po sebe nasledujúcich fáz vývoja:
- Predmetná fáza … Toto je fáza začiatku konfliktu, keď je odhalený predmet nesúhlasu.
- Konfliktná interakcia … V tejto fáze je detegovaný subjekt konfliktu vyjadrený otvorene. Konfrontacia sa vyvíja.
- Riešenie konfliktov … Na konci môžu byť dve možnosti: úplné urovnanie konfliktu, keď sa situácia vyrieši, alebo čiastočné, keď sa iba upokojí alebo sa odloží na neskôr.
Moderná klasifikácia konfliktov je založená na mnohých faktoroch: počte účastníkov konfliktnej situácie, jej prejavoch, dôsledkoch, formách konfrontácie atď. Preto je počet typov takejto konfrontácie veľmi veľký. Tu sú niektoré z najobľúbenejších klasifikácií konfliktných situácií.
Hlavné typy konfliktov:
- Podľa dôsledkov sociálneho charakteru … Podľa ich výsledku môžu byť konfrontácie úspešné alebo neúspešné, deštruktívne alebo konštruktívne, konštruktívne alebo deštruktívne.
- Podľa úrovní strán konfliktu … V závislosti od toho, kto vystupuje ako protikladné strany, sa rozlišujú konflikty medzi jednotlivcami alebo skupinami ľudí, medzi asociáciami, štátnymi formáciami a kultúrami.
- Podľa zdroja výskytu … Nasledujúce témy môžu viesť ku konfrontácii medzi stranami: nejednotnosť hodnôt, identifikácia, záujmy.
- Formou konfrontácie … Konfrontácia sa môže prejavovať otvorene, agresívne alebo pokojne.
- Podľa mierky … V závislosti od toho, koľko účastníkov konfliktná situácia zachytí, môže byť miestna (miestna) a obmedzená na niekoľko ľudí alebo tím, ako aj regionálna, keď sa celé regióny dostávajú do konfrontácie. Konflikt môže tiež prerásť do medzištátnych a globálnych rozmerov.
- Vo vzťahu k účastníkom samotnej konfliktnej situácie … Vzhľadom na to, že samotné strany v konflikte sa môžu k vzniknutému nedorozumeniu vzťahovať odlišne, konfrontácia môže byť skutočná, náhodná, skrytá alebo falošná, objektívna alebo subjektívna.
- Podľa taktiky … Manifestácia konfrontácie môže prebiehať v rôznych formách: vo forme debaty a debaty, vo forme hry alebo, vážnejšie, vo forme aktívneho fyzického tlaku (boj, vojenská akcia).
Príčiny konfliktov
Ľudská existencia je mnohostranná, preto dôvody vzniku konfrontácie môžu ovplyvniť rôzne oblasti ľudskej činnosti. Konflikt môže byť založený na čisto emocionálnej nevraživosti, odmietnutí určitých foriem správania alebo určitých situácií atď. Pozastavme sa nad najdôležitejšími faktormi, ktoré tvoria konfliktné situácie.
Bežné príčiny konfliktov:
- Ciele … Nepochopenie alebo odmietnutie požadovaného výsledku, keď ľudia vidia výsledok svojich činností (činov, rozhodnutí, správania) rôznymi spôsobmi, často vedie ku konfrontácii.
- Názory … Často vzniká konflikt medzi stranami, ktoré sa nezhodujú v spôsoboch riešenia určitej situácie (problému).
- Zmysly … Konfliktná situácia môže mať aj čisto osobný charakter, keď sa jej účastníci jednoducho nevedia navzájom dohodnúť na úrovni emócií a pocitov.
Ak vezmeme do úvahy tieto príčinné faktory z perspektívy sfér ľudskej činnosti, budú vyzerať takto:
- Príčiny sociálnych konfliktov … Sociálna opozícia je predpokladom rozvoja spoločnosti. Môže vychádzať z niekoľkých polôh: sociálna nerovnosť, heterogenita kultúry a zvykov, rozdiel v hodnotách a ideológii. Mnoho sociálnych konfrontácií je založených na ekonomických faktoroch a stupni distribúcie moci. V rámci rodiny môžu byť dôvodmi konfliktov rôzne pohľady na život, rodičovstvo, intímne vzťahy, žiarlivosť, finančné a každodenné problémy, zlé návyky a závislosti.
- Príčiny konfliktov v rámci organizácie … Nútený byť v heterogénnom kolektíve v podmienkach jednej organizácie nevyhnutne vedie k vzniku konfrontácií. Iskrou pre vypuknutie konfliktu v tomto prípade môže byť boj o vedúce postavenie, neuspokojivé pracovné podmienky, rozdiel v záujmoch, porozumenie pracovnému procesu a podriadenosti, rozdeľovanie materiálnych výhod a stimulov.
- Príčiny medzietnických konfliktov … Túžba zlepšiť ekonomickú situáciu alebo hranice vplyvu, životných podmienok, obnovy stratených práv alebo geografických hraníc môže spôsobiť nepriateľstvo medzi štátmi alebo subjektmi rôznych národností. Historické, náboženské a konfesionálne rozdiely, politické hry a početná prevaha jedného národa nad druhým nedávajú o nič menší dôvod na medzietnické rozpory.
Pochopenie príčiny konfliktnej situácie je veľkou výhodou pre tých, ktorí ju chcú zvládnuť. Najúčinnejší spôsob, ako sa vyhnúť konfliktom, je založený práve na znalosti jeho podstaty.
Ako sa vyhnúť konfliktom
Väčšina ľudí, ktorí sa stanú účastníkmi konfrontácie, sa pokúša ospravedlniť svoje správanie okolnosťami, emocionálnym pozadím, provokatívnym správaním partnera atď. Nemajú ani podozrenie, že existujú spôsoby, ako sa vyhnúť konfliktom - v akejkoľvek situácii.
Všeobecné pokyny na predchádzanie konfliktom
Existuje niekoľko všeobecných tipov, ktoré pomôžu zmierniť konflikt „v jadre“bez ohľadu na to, čo je jeho príčinou a koľko účastníkov je:
- Udržujte svoje emócie na uzde … Najlepším spôsobom, ako predchádzať konfliktom alebo ich konštruktívne ukončiť, je vypnúť emócie a ego. Je to „triezva hlava“, ktorá pomôže viesť dialóg, aby ste neskôr neľutovali, čo bolo povedané alebo urobené.
- Nepokazte sa … Naučte sa žiť v prítomnom okamihu bez toho, aby ste svoje myšlienky a fantázie vnášali do budúcnosti - nefantazírujte o tom, čo nie je a čo sa ešte nestalo. Často sa stáva, že sa namotáme, pričom si v hlave budujeme nepredstaviteľné variácie vo vývoji udalostí, z ktorých potom vychádzame. Aj keď sa ukazuje, že sa ukázalo, že všetky boli príťažlivé.
- Dávajte pozor na partnera … Ak máte dôvod diskutovať o probléme, poradiť alebo niečo zistiť, vyberte si vhodný čas na konverzáciu - keď je partner naladený na dialóg. Ak nie je v poriadku, je unavený, rozrušený alebo nahnevaný, máte každú šancu zmeniť komunikáciu na konfliktnú situáciu.
- Nepamätajte si minulosť … Vytvorte si pravidlo, že nebudete „viazať“minulé previnenia a chyby svojho partnera na dnešný problém. Takáto taktika len zhorší konfrontáciu. Je to veľmi účinný spôsob, ako sa vyhnúť konfliktom s blízkymi.
- Nehromažďujte v sebe odpor a problémy.… Nevyriešené kontroverzné momenty, nevyslovené zážitky a sťažnosti sa zvyknú hromadiť a striekať do studnice negatívnych emócií. Prirodzene, konfliktom počas takýchto výbuchov sa nedá vyhnúť.
- Zachovajte pokoj a zdvorilosť … Aby bola konfliktná situácia rýchlo vyriešená alebo vôbec nevznikla, monitorujte svoju reč. Nebuďte hysterickí, hovorte pokojným tónom, bez urážok, výsmechu a výsmechu.
Ako sa vyhnúť konfliktom so svojim šéfom
Väčšina nášho života prechádza v práci, takže možnosť nedorozumení v tejto oblasti života je skvelá. Navyše môžu vznikať vo viacerých rovinách - s kolegami alebo s vyššie postaveným zamestnancom, šéfom.
Hlavné pravidlá, ako sa vyhnúť konfliktom v práci so šéfom:
- Šéf má vždy pravdu … Nezabudnite na tento základný princíp akéhokoľvek vedenia. A aj keď je to veľmi ťažké pozorovať, v každom prípade by váš odpor mal byť premyslený, taktný a adekvátny.
- Pokojný, len pokojný … Ak ste sa dostali do horúcej ruky svojho šéfa alebo považujete tvrdenia, ktoré vám boli predložené, za neopodstatnené, zdržte sa násilnej reakcie. Počkajte, kým sa „agresor“upokojí, a až potom zistíte všetky body, ktorým nerozumiete.
- Klebety - zastavte sa … Spravte si pravidlo nediskutovať o vedení so svojimi rovesníkmi. Aj mimo práce a v neformálnom prostredí. Neexistuje žiadna záruka, že sa vaše slová nebudú prenášať do uší predmetu diskusie.
- Správny vzťah … Nedovoľte ľahkovážnosť a nevďačnosť pri jednaní s manažmentom. Iba profesionalita v komunikácii a správaní vám pomôže vyhnúť sa konfrontácii s manažmentom a kolegami.
Ako sa vyhnúť konfliktom s kolegami
Hlavné spôsoby, ako sa vyhnúť konfliktom s kolegami z práce:
- Dodržuj vzdialenosť … Pracovný vzťah vám poskytne nielen najefektívnejšie pracovné prostredie, ale neurobí z vás ani terčom, ani obeťou klebiet.
- Buď nestranný … Ak ste účastníkom konfliktu, nevyberajte si strany a zostaňte neutrálni. Neviete, ako sa to skončí a aké následky to zanechá. Buďte pokojní a rozumní, aj keď ste jednou zo strán konfliktnej situácie. Aj keď je príčinou konfliktu osobná „neznášanlivosť“.
- Dodržujte zásadu „tete-a-tete“ … Pokúste sa požiadať o povolenie na akékoľvek nedorozumenia a nezhody osamote s partnerom mimo tímu.
- Rešpektujte skúsenosti ostatných … Ak vám nie sú príjemné komentáre alebo pokusy zasahovať do vašej práce skúsenejšími zamestnancami, neváhajte pokojne zistiť dôvod tohto postoja k sebe. Ak ste skutočne „hriešni“, prijmite pomoc a zlepšujte sa.
Ako sa vyhnúť konfliktom s priateľmi
Život ukazuje, že aj medzi najlepšími priateľmi môžu nastať chvíle nepochopenia a nezhody. Vzhľadom na rovnaký život nie je veľa dobrých priateľov, takže by ste ich nemali riskovať a vstúpiť do konfrontácie s nimi.
Základné odporúčania na predchádzanie konfliktom s priateľmi:
- Vyhnite sa konfliktom … Ak vidíte, že váš priateľ má agresívnu náladu a konfliktnej situácii sa nedá vyhnúť, fyzicky sa kolízii vyhnite. Môžete myslieť na naliehavé záležitosti, nevyriešený problém, žehličku, ktorá nie je vypnutá - čokoľvek, čo vám dá dôvod prestať komunikovať s priateľom v momente jeho „nedostatočnosti“.
- Pauza … Snažte sa nereagovať na komentáre a protihroty, najmä ak sú malicherné a nepodstatné. Použite klasický spôsob počítania do 10. A tam uvidíte, ako odpovedať a či vôbec stojí za to odpovedať.
- Uprednostnite … Ak je konfliktu nevyhnutné, zamyslite sa nad tým, čo je pre vás dôležitejšie - udržiavať priateľské vzťahy alebo dokázať svoj uhol pohľadu. V takom prípade môžete slepo súhlasiť s podnecovateľom alebo sa pokúsiť spoločne nájsť svetové riešenie vzniknutého problému.
Ako sa vyhnúť konfliktom s rodičmi
Konflikt medzi otcami a deťmi je večným problémom vzťahov, ktorých význam bude existovať, pokiaľ budú účastníci sami. Rodičovská láska spojená so životnými skúsenosťami nie vždy nájde spoločný jazyk s mladosťou a túžbou po nezávislosti.
Základné zásady, ako sa vyhnúť konfliktom s blízkymi:
- Nebojte sa priznať si svoje chyby.… Pokúste sa pristupovať k príčinám konfliktu nestranne a v prípade potreby ich opravte.
- Nenechajte svoje pocity odísť … Nechajte provokácie a úmysly, aby vás vyviedli z rovnováhy, bez reakcie. Emócie často sťažujú pochopenie koreňa problému a správneho spôsobu jeho riešenia.
- Buďte taktní a povýšeneckí … Zdvorilosť, pokojný tón a schopnosť počúvať bez prerušenia sú najlepšie spôsoby, ako ukázať hodnotu dobrých vzťahov s blízkymi. Zohľadnite vek svojich príbuzných, emocionálne pozadie, zdravotný stav. Zmeny nálady a zlý zdravotný stav sú spoločné pre každého.
- Predchádzajte konfliktom … Nehromažďujte výčitky a nedorozumenia, aby nevytvárali základ pre vznik konfrontácie.
Ako sa vyhnúť konfliktom s deťmi
Nemenej dôležitý dôvod pre nedorozumenie a kolízie môže nastať s ich vlastnými deťmi. Preto je oveľa ťažšie udržať produktívny vzťah rodič-dieťa.
Hlavné pravidlá, ako sa vyhnúť konfliktom s deťmi:
- Pozrite sa na koreň problému … Deti veľmi často používajú konfliktné situácie, aby na seba upútali pozornosť. A rodičia - v prvom rade. Naučte sa najskôr vidieť príčinu opozície a až potom si zvoľte cestu jej riešenia.
- Kritizujte správne … Dieťa, ako každý dospelý, je nepríjemné počuť kritiku na jeho adresu. Snažte sa preto dávať svojmu dieťaťu správne pripomienky: po prvé, v podstate, a po druhé, s pokračovaním, to znamená s vysvetlením, ako sa opraviť, aby sa stal lepším.
- Vysvetlite svoje odmietnutia … Ak nemienite uspokojiť každú túžbu svojho dieťaťa, naučte sa kvôli tomu argumentovať. Ignorovanie problém len zhorší, pretože dieťa vníma takýto postoj k sebe ako ľahostajnosť.
- Rozhovor s deťmi častejšie … Je to dôverná komunikácia, ktorá umožňuje zistiť všetko, čo vaše dieťa dýcha - jeho obavy, túžby, nálady, sny. A podľa toho sa vyhýbajte konfliktným situáciám.
Ako sa vyhnúť konfliktom so svojim blízkym
Ak sú vzťahy s rodičmi a deťmi pokrvnými vzťahmi, potom majú vzťahy s ich druhou polovicou trochu iný uhol pohľadu. Táto perspektíva dáva veľa dôvodov pre vznik konfliktných konfrontácií. A ak nenájdete najlepší spôsob, ako sa vyhnúť konfliktom v rodine, táto rodina buď neexistuje, alebo neexistuje.
Hlavné spôsoby, ako sa vyhnúť konfliktom s partnerom:
- Rešpektujte svoju druhú polovicu … Nezabudnite, že váš drahý partner je osoba, ktorá má svoj vlastný vkus, zvyky, záujmy a preferencie. Nakoniec je to typ človeka, ktorého milujete.
- Buďte úprimní a úprimní.… Najlepším cementom na posilnenie vzťahov je úprimnosť a otvorenosť. Nezabudnite, že nie je fér požadovať od svojho partnera to, čo nemôžete alebo nemáte.
- Počúvaj sám seba … Predtým, ako sa pustíte do konfliktu alebo sa urazíte, pozrite sa do svojho vnútra. Možno k vám prehovoria emócie, únava alebo obyčajný hlad. A majte na pamäti, že vašu polovičku môžu poháňať rovnaké dôvody.
- Buď milší … Je dobre známe, že láskyplné slovo je mačke príjemné. Všímajte si preto na svojom partnerovi viac dobrých vecí, chváľte a motivujte.
Dôležité! Pamätajte si, že šťastní ľudia jednoducho nemajú čas a dôvod na to, aby si to s niekým vyriešili a ohovárali. Ako sa vyhnúť konfliktom - pozrite si video:
V modernom svete majú konflikty živnú pôdu pre rozvoj, ale to neznamená, že by sa tento stav mal brať ako norma. Mierová komunikácia a vzájomné porozumenie robia život krajším a plodnejším. Preto stojí za to bojovať, aby ste všetky konfrontácie obmedzili na minimum.
