Syndróm vyhorenia v práci, hlavné príčiny jeho výskytu a klinický obraz. Spôsoby odstránenia symptómov a prevencie. Emocionálne vyhorenie je stav, ktorý ukazuje kvalitatívne zmeny osobnosti po dlhodobej práci s ľuďmi, ktorá si vyžaduje odhodlanie. Termín „vyhorenie“bol vytvorený v roku 1974 a veľmi dobre odzrkadľuje symptomatológiu, ktorá tento syndróm sprevádza.
Mechanizmus rozvoja emocionálneho vyhorenia u ľudí
Práca, ktorá je spojená s inými ľuďmi, komunikuje s nimi po niekoľkých rokoch, môže spôsobiť syndróm vyhorenia. Tento jav bol zaznamenaný už v minulom storočí, keď mnoho zdatných ľudí po solídnej skúsenosti vyhľadalo psychologickú pomoc. Tvrdili, že niekedy obľúbený podnik už neprináša to potešenie, spôsobuje nepríjemné asociácie, podráždenosť, pocit neschopnosti vykonávať svoje povinnosti.
K týmto príznakom sú najčastejšie náchylní ľudia s profesiami, ktoré zahŕňajú pomoc alebo službu druhým. Ide o lekárov, učiteľov, personálnych manažérov a dokonca aj študentov. Je známe, že počas rokov štúdia v škole a na univerzite sa môže objaviť aj tento syndróm.
Tento patologický proces je prezentovaný ako únava natiahnutá v priebehu času. Denná práca s ľuďmi vyžaduje správne správanie, emočné obmedzenie a empatiu. Práve s týmto súborom vlastností môžete každý deň komunikovať s klientmi, študentmi, zamestnancami, študentmi, návštevníkmi a pacientmi.
Po mnohých rokoch práce vnútorný zdroj osobných vlastností a tolerancie často vyschne. U ľudí niektorých profesií sa to stane rýchlejšie, u iných - neskôr. Prichádza však bod, keď je empatia nedostatočná a človek napriek svojej profesionálnej kvalifikácii nemôže plniť svoje povinnosti.
V práci sa začínajú objavovať opačné vlastnosti - neznášanlivosť, podráždenosť, nestriedmosť. Najprv sa zmení vzťah s ľuďmi, s ktorými daný človek pracuje. Lekár bude napríklad voči svojim pacientom oveľa cynickejší, bude sa správať pragmaticky a nebude prejavovať empatiu. Absentuje emocionálna zložka povolania a niekedy sa to prejaví hnevom, nepriateľstvom.
Dlhodobé pokusy o prácu v tomto režime môžu negatívne ovplyvniť ľudské zdravie aj jeho prácu. Preto je včasná diagnostika taká dôležitá.
Príčiny vyhorenia
Emocionálne vyhorenie je obranná reakcia tela na nadmerné vynakladanie jeho energetických rezerv a schopností. Psychika človeka vypne emocionálnu reakciu, keď môže uškodiť. V práci sa môžete unaviť nielen fyzicky, ale aj psychicky. Vyhorenie je znakom prepracovanosti emocionálnej zložky.
Dôvod emocionálneho vyhorenia sa považuje za hranicu, ktorá obmedzuje schopnosť jednotlivca empatie, sympatie a emocionálnej interakcie. Tento riadok umožňuje oddeliť časť činností a prejavov, ktoré nadmerne spotrebúvajú energetické zdroje, od normy.
Jednoducho povedané, jednotlivec nemôže počas jedného dňa počúvať sto ľudí, úprimne cítiť a pomáhať, aj keď je to fyzicky možné. Preto sa zapne ochranná stereotypná reakcia - blokovanie emocionálnej reakcie a človek pociťuje vyčerpanie, morálnu únavu.
Ak sa takáto reakcia opakuje veľmi často mnoho rokov, existuje možnosť vzniku syndrómu vyhorenia, keď pokusy o vyvolanie emocionálnej reakcie u osoby zhoršujú symptómy a môžu sa dokonca prejaviť somatické príznaky.
Ak sa každý deň stretne s náladou, charakterom, temperamentom niekoho iného, začne prežívať chronickú stresovú situáciu. Má to mimoriadne negatívny vplyv na jeho pohodu, psychický stav a zdravie.
Za jeden z dôvodov emocionálneho vyhorenia možno považovať nedostatok výsledku alebo reakcie na vlastnú empatiu a dobrú vôľu. Dávanie je nevyhnutné v akejkoľvek práci, ale ľudský faktor túto potrebu posilňuje. Vo väčšine prípadov v reakcii na osobu s takýmto zamestnaním príde buď chladná ľahostajnosť, alebo negatívna odpoveď, odpor a hádky.
Za ďalší dôvod profesionálneho vyhorenia treba považovať rozpor medzi osobnými parametrami profesie. Niekedy sa človek dostane do práce, ktorá mu temperamentom vôbec nevyhovuje.
Existujú napríklad účinkujúci - pracovníci, ktorí riešia vopred a vopred stanovené úlohy dobre a včas. Nemalo by sa od nich očakávať, že budú kreatívni alebo príliš rýchli v termíne, ale dá sa na nich spoľahnúť, že dodajú konzistentné pracovné úlohy. Existuje aj ďalší typ ľudí, ktorí sú schopní aktívne vytvárať nové kreatívne nápady, rýchlo zmobilizovať svoje sily, ale aj oni sa často unavia a nemôžu dlho vykonávať tento druh činnosti.
To isté platí pre tých, ktorí sa považujú za kreatívnych. Akékoľvek prekážky a obmedzenia pre nich zhoršujú ich profesionálne schopnosti, a preto sa syndróm vyhorenia u týchto ľudí týka zloženia mysle oveľa častejšie ako u analytikov.
Hlavné príznaky vyhorenia u ľudí
Príznaky vyhorenia sa vyvíjajú postupne. Únava a podráždenosť sú vnímané ako vedľajšie účinky tvrdej práce. Postupom času nadšenie klesá, chuť niečo urobiť zmizne.
Prejavy tohto syndrómu môžu ovplyvniť somatickú sféru ľudského tela, jeho správanie, ako aj psychiku a emócie. Hojnosť symptómov teda zatemňuje skutočnú príčinu ochorenia.
Somatické prejavy:
- Únava … Osoba sa neustále sťažuje na pocit únavy, aj keď práca nebola dlhá.
- Všeobecná slabosť … Pocit, že nie je dostatok sily, pocit „bavlnených nôh“.
- Bolesti hlavy a závraty … Časté sťažnosti na migrény, meteosenzitivitu, tmavé kruhy pred očami, muchy.
- Časté prechladnutie … Dochádza k poklesu činnosti obranyschopnosti tela - imunity.
- Potenie … Zvýšené potenie je bežné, dokonca aj pri bežných teplotách okolia.
- Zmena stravy a režimu … Niektorí majú nespavosť, iní, naopak, ospalosť. Rovnako je to s príjmom potravy. Niektorí majú zvýšenú chuť do jedla, priberú, iní schudnú.
Mení sa aj správanie človeka so syndrómom vyhorenia. To sa prejavuje nielen v práci, ale aj v komunikácii s priateľmi. Príznaky sa najčastejšie stále zhoršujú pri vykonávaní úradných povinností. Vymenujme ich:
- Izolácia … Človek sa pokúša odísť do dôchodku, vyhýba sa nepotrebným kontaktom s inými ľuďmi.
- Nedodržanie … Práca už neprináša uspokojenie, navyše spôsobuje nepríjemné pocity, takže sa jedinec vyhýba zodpovednosti, ktorá je na neho kladená.
- Podráždenosť … V tomto stave sa môže ľahko zlomiť na niekoho z okolia, obviniť všetkých v rade.
- Závisť … Hľadanie podvodných spôsobov, ako dosiahnuť to, čo chcete, a cítiť sa nepríjemne, že sa niekomu darí.
- Všeobecný pesimistický prístup … Človek vo všetkom vidí iba negatívne črty, neustále sa sťažuje na zlé pracovné podmienky.
Psychoemočné prejavy vyhorenia sa často objavia ako prvé. Pocit samoty a vlastnej bezmocnosti zhoršuje klinický obraz. Hlavnými príznakmi sú:
- Ľahostajnosť … O to, čo sa deje okolo, je veľmi malý záujem, práca sa stáva niečím vzdialeným a úplne nedôležitým.
- Strata vlastných ideálov … Človek je sklamaný z toho, v čo vždy veril. Posvätnosť profesie a jej exkluzivita sú podceňované.
- Strata profesionálneho záujmu … Nemá zmysel robiť žiadnu ďalšiu prácu, ktorú nikto nepotrebuje. Motivačné faktory, ktoré by mali byť spustené, nevracajú túžbu vrátiť sa k profesionálnej činnosti.
- Všeobecná nespokojnosť … Človek neustále vyjadruje sťažnosti na svoj vlastný život, jeho bezvýznamnosť a bezvýznamnosť.
Dôležité! V tomto stave sa ľudia často môžu zapojiť do pitia, fajčenia, drog, aby stlmili svoju vnútornú prázdnotu.
Spôsoby boja proti vyhoreniu
Existuje mnoho testov, ktoré ponúkajú určenie prítomnosti symptómov vyhorenia, takže ak sa objavia príznaky alebo podozrenia na túto poruchu, mali by ste byť testovaní. Iba potom môžete podniknúť akékoľvek kroky vo vzťahu k sebe. Na liečbu syndrómu vyhorenia sa najčastejšie používajú rôzne psychoterapeutické techniky. Účinok je daný aj skupinovou terapiou vo forme školení, kde sa ľudia učia, ako spolu správne komunikovať.
Vzdelávanie
V mnohých profesiách sú plánované pokročilé školenia, ktorých úlohou je nielen zoznámiť sa s novými znalosťami a zručnosťami, ale aj zvýšiť motivačnú úroveň. Pri rekvalifikácii sa pripomína dôležitosť a dôležitosť zvoleného povolania, človek opäť zisťuje, prečo si vybral túto cestu pri výbere povolania.
Na tieto účely sa často organizujú semináre, školenia a po ich ukončení sa zvyčajne rozdávajú osvedčenia, diplomy a osvedčenia. To je akýmsi dôkazom dôležitosti celého procesu a úlohy jednej osoby v celkovom systéme. Malo by byť zrejmé, že dobre koordinovaný mechanizmus je dielom každého detailu. Komunikácia s inými ľuďmi z rovnakého povolania, ktorí nie sú súčasťou obvyklého tímu, môže ukázať iný uhol pohľadu.
Len tak si môžete uvedomiť najdôležitejšie zásady svojej kvalifikácie a porozumieť tomu, koľko sa toho robí, aby práca každého nebola stratou času. Existujú dokonca špeciálne školenia, ktoré učia, ako sa vyrovnať s emočným vyhorením.
Stupeň
Vo vzdelávacích inštitúciách bolo hodnotenie znalostí zavedené ako ďalší stimul na dosiahnutie konečného výsledku - získanie diplomu, certifikátu a certifikátu. Pre dospievajúcich a mladých ľudí je veľmi ťažké nájsť motivačné dôvody pre pokračovanie v štúdiu, preto bol zavedený bodový systém. Takýmto spôsobom budete môcť zlepšiť svoje profesionálne kvality.
Ak je práca priamo hodnotená spravodlivo, každé malé víťazstvo bude odmenené, človek získa nové ciele a zmysel pre svoje činnosti. V súčasnosti je týmto stimulom plat. Ak množstvo priamo závisí od kvality práce, tempa jej dokončenia a povesti, osoba sa ich pokúsi udržať v norme.
Navyše v takýchto situáciách vzniká zdravá konkurencia - metóda skríningu, ktorá určí tých, ktorí sú hodní danej profesie. Každý sa teda bude snažiť dosiahnuť lepšie výsledky a brať svoje povinnosti oveľa zodpovednejšie.
Novinka
Ak človek neustále cíti nepohodlie z podmienok svojej profesionálnej činnosti, je najlepšie ich zmeniť. To neznamená, že musíte zmeniť zamestnanie alebo špecializáciu. Spoločnosti niekedy praktizujú metódu striedania, keď sa zamestnancom zmenia pozície alebo miesta.
Získanie znalostí, nových technológií a spôsobu vykonávania vlastných činností bude mať veľký význam. Ak sa človek naučí niečo nové, rýchlo dosiahne svoje kompetencie a čerstvosť metód dodáva profesionálnu silu.
Ak nemôžete zmeniť svoje pôsobisko, mali by ste ísť na konferenciu alebo prezentáciu, ktorá v skutočnosti súvisí s prácou. Niekoľko dní v spoločnosti svetiel ich profesie prispeje k obnoveniu vitality.
Vlastnosti prevencie emočného vyhorenia
Ak je profesia spojená so zvýšeným rizikom emocionálneho vyhorenia, mali by ste sa vo vzťahu k nej starať o preventívne opatrenia. Pretože tento syndróm spôsobuje fyzické aj psychické prejavy, všetky prijaté opatrenia je možné tiež rozdeliť na dve časti.
Fyzikálne metódy prevencie syndrómu vyhorenia:
- Diéta. Jedlo musí obsahovať všetky potrebné vitamíny, organické látky a energetický materiál.
- Cvičenia. Športové aktivity pomáhajú posilniť imunitný systém, mobilizovať obranyschopnosť tela.
- Režim. Je dôležité dodržiavať správnu schému práce a odpočinku, dobrý spánok obnovuje funkcie nervového systému.
Psychologické metódy prevencie emočného vyhorenia:
- Rekreácia. Mala by sa dodržiavať pracovná hygiena, ktorá zaručuje právo na deň voľna. V tento deň by ste sa nemali venovať profesionálnym aktivitám.
- Introspekcia. Psychológ vám pomôže zistiť vaše vlastné znepokojujúce myšlienky, alebo to môžete urobiť sami pomocou listu papiera a pera.
- Priorita. Aby osobné vzťahy neutrpeli kvôli profesionálnym problémom, je potrebné stanoviť jasné hranice medzi týmito oblasťami činnosti.
- Meditácia. Akákoľvek prax, ktorá zahŕňa prehĺbenie sebauvedomenia, pomôže určiť dôležité profesionálne páky vplyvu na vaše vlastné pocity.
Ako sa vysporiadať s emočným vyhorením - pozrite si video:
Emocionálne vyhorenie sa už nazýva epidémia 21. storočia, pretože jeho prevalencia sa aktívne zvyšuje. Aby sa zabránilo poklesu kvality práce, mali by sa vedúci pracovníci zaoberať prevenciou tohto syndrómu, striedať zamestnancov včas, zabezpečiť včasný profesionálny rozvoj a cestovať na konferencie.
